为弘扬志愿服务精神,帮助中老年人跨越数字鸿沟,共享智慧生活。我系“大手拉小手”志愿服务队于2021年11月28日至12月2日走进福山区梨景社区开展了为期5天的“智慧助老”教育培训活动,帮助社区的中老年人解决智能手机使用过程中的“技术难题”。


为了有针对性组织实施活动,我系志愿者提前设计了宣传海报向社区老人发放,通过走访调研采集信息,了解到老年人对哪些手机功能感兴趣,需要什么形式的培训。调研结束后将每项内容制作成简洁易懂的PPT,开展课程。


在培训过程中,大学生志愿者采用边演示、边实践的方法,利用破冰小游戏进一步增加沟通,充分了解老年人使用智能手机的需求痛点,一对一、手把手辅导的进行讲解。培训内容丰富多样,其中既有“微信”、“QQ”等社交APP的使用,也有“烟台出行”、“滴滴打车”、“百度地图”等交通出行APP的介绍,更有“淘宝”、“京东”、“饿了么”等网络购物、网上订餐APP的使用,还有“视频剪辑、制作”、“健康码出示”等实用性APP的教学……


“智能手机的很多功能,以前我们是想用却用不明白,儿女工作忙也不能这么详细全面地给我们讲解。但是经过这五天的培训,真是感觉自己也能跟上潮流了!”社区老人们一致表示希望我们还能继续为他们解疑答惑,因此我们组建了微信群,实现线上线下相结合继续为老人们服务。课程结束后,10余名“老学员”们获得了培训结业证书,我们还进一步孵化出了社区志愿者小组,他们可以继续为身边的中老年朋友提供服务。同时我系志愿者将进一步优化培训课程,提升我系志愿者团队服务水平。

