“任何时候，自然体贴，深圳航空”是公司服务准则，暖心诚意是李华班组在“任何时候，自然体贴，深圳航空”服务准则基础之上，为旅客的出行增加温馨感知的班组文化。在李华班组执飞的每个航班中，一直以“深航女孩长安伊人特色乘务组”的标准自我要求，把对飞行的热爱转化为对旅客点点滴滴的用心，温暖真挚的关怀和无微不至的服务，致力于从回应旅客需求提升到主动发现旅客需求，不断提升服务品质。

3月21日，李华乘务组执飞ZH9216航班，在地面准备期间，地面工作人员送来一位特殊旅客——这是一位八十岁的老人，因为近期腿部进行了手术，导致目前无法自主行走。乘务长李华立即与老人的随行家属进行了沟通，详细了解了老人目前的身体状况和需要的其他服务需求。李华组坚持的服务理念永远不仅是在面对旅客时，从前一天晚上的准备工作中，就会获悉次日航班的特殊旅客及特殊保障情况。她们十年如一日的飞行中坚持着“细雨润无声”的温情。