真情服务精神,职业素养

作者:时间:2023-02-16点击数:

杭州乘务队王华才乘务组执行JD5696(重庆-杭州)航班,乘务长在巡舱过程中发现一名旅客酒味浓重并呕吐至自己身上以及隔离空座上,乘务组尝试唤醒该名旅客,但旅客已处于深度睡眠。由于呕吐物气味较大,很不雅观,为了减小对周围旅客以及该名旅客自身影响,乘务长王华才、乘务员易鸼翔、芦晓海做好个人防护后,对呕吐物进行了清理以及消毒,并由8号乘务员易鸼翔全程关注该旅客,乘务长将处置情况向机长进行了汇报,落地后与地面进行了交接。当班乘务组在面对旅客醉酒呕吐时积极进行处置,为周围旅客营造了舒适的环境,得到了周围旅客的赞许也展现我司乘务员专业的职业素养和真情服务的精神。

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