3U3054广州—万州航班，乘务员陈虹宇在机上发现一位独自带小孩乘机的女士，主动介绍带婴儿的注意事项以及卫生间的位置和服务设施，在飞行过程中，特别关心并询问是否需要帮助，给小宝宝冲奶粉或换尿不湿等，让初次乘机的旅客感动不已。

3U6962南昌—天府航班，乘务组接收到一名年过九旬的轮椅旅客。由于奶奶年纪太大腿脚十分不方便，正常人一分钟就能走完的路程老奶奶可能需要十分钟甚至更多的时间。在登机的过程中乘务员毛瑞琦非常热情耐心的照顾着，搀扶直至入座，乘务长王菁菁在航程中也不断的关心询问帮助奶奶。乘务组的耐心，让机上其他旅客看在眼里，主动拿出手机，为乘务员记录服务瞬间的风采。