服务之星案例:厦门机场客舱保洁部王红

作者:时间:2023-02-16点击数:

急旅客之所急,想旅客之所想,加深旅客对人文机场的体现,在航班上拾到旅客遗失物品第一时间交到失物招领处,2018年她所带领的班组拾金不昧人数达到了2109人次,折合人民币57.8万余元,收到旅客表扬信125封,但对于王红而言,表扬信的多少都不是最重要的,只要能把旅客遗失的物品第一时间归还到他们手中,让他们不再焦急等待才是最应该做的。

  休息室内的环境一般来讲都是桌子、板凳,但是在厦门机场机坪上有一个被广为赞誉的“美丽空间”,这就是王红所带领的郁金香班组的休息室。为了给大家一个好的休息环境,她提出打造温馨空间的想法,将休息室内的墙面进行了布置,在员工的风采墙上将班组参加公益活动的照片展示出来,这也是对参与人员的工作肯定。在今年的春节,她还与班员制作了许愿墙,将新的一年的美好愿望写出来,与大家分享,希望能够马上实现,这一举动受到了公司领导的认可,也增加了员工的满意度。



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