作为一名民航服务单位管理者，李天华始终坚持“阳光南航、温情服务”的服务理念，在工作中严管厚爱、铁骨柔情，用专业知识打造出一支善沟通、愿奉献的地服“铁军”。承载着一千多万旅客对于南航深圳分公司的品牌信任，肩负起538名一线员工对于服务岗位的责任与大爱，2019年度综合业绩获得A级，用实际行动践行着一名“服务之星”的责任与担当。
她的爱心——阳光南航公约中关于服务理念是这样描述的：真情服务感动你我，感动的程度，取决于真的程度，才是那个我。
李天华一直都恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，在平凡的岗位上积极进取、努力奋进，以贴心服务感动旅客，用成就梦想激发员工服务意愿，凭创新思维推动行业服务理念提升，对外展示南航服务风采，擦亮南航服务品牌，用实际行动诠释着民航“真情服务”的工作理念。
