为充分发挥党建引领作用，杨娜同志开设了支部书记开放日，通过多种形式的活动让一线员工表达自己的观点和需要协调解决的问题，而她把群众观点、群众路线深深根植于思想中、具体落实到行动上。多年一线的工作经历，让她对一线员工更为关怀。在她的组织下，以四季变换为切入点，以“支部书记开放日”“支部走访拉家常”“支部慰问送温暖”等活动为抓手开展员工关爱活动。多次进行宿舍走访、探望生病员工；配合公司完成国庆、中秋等慰问活动；为改善员工休息室住宿环境，增加休息室床位，并购买枕头、被褥、凉席及毛巾被共计100套；为解决机坪员工冒雨在摆渡车与飞机之间来回穿梭、常常打湿鞋袜的问题，购置500双雨鞋套，将其一双双发放至员工手中……无论何时，她总是面带笑意出现在员工最需要她的时候，一年四季，始终如一。

获此殊荣，杨娜说：“我感到非常荣幸，同时，也深知责任重大，在民航服务工作的道路上，还有很长的路要走。”下一步，杨娜同志将以此次获奖为契机，持续践行真情服务，发挥党员模范带头作用，总结好的经验和做法，优化旅客出行体验，以实际行动为海南自贸港建设擦亮服务“金字招牌”。