某日JD5187（三亚-成都）航班，上客时候从地面得知，轮椅旅客黄女士轮无法站立行走，但行李较多，需要工作人员协助登机，为确保航班准点，同时考虑到旅客及随行人员年龄较大，本着发扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德，在该名旅客上下机时，青岛乘务队乘务员王立龙主动背着该名旅客入座以及下机，两舱乘务员高歌协助提拿行李，这一动人场景，获得在场旅客的一致表扬。
客舱乘务员们工作中的优秀表现使得旅客来电，写下表扬信表达谢意。他们虽然只是认真履行自己的工作职责，却将真情传递到旅客心里，用实际行动践行“真情服务”理念。他们犹如春日里的暖阳，温暖着我们的客舱。
