3U3054广州—万州航班，乘务员陈虹宇在机上发现一位独自带小孩乘机的女士，主动介绍带婴儿的注意事项以及卫生间的位置和服务设施，在飞行过程中，特别关心并询问是否需...[详细]

柳惠文时刻秉承“真情服务”的理念，践行“用真诚服务旅客、用真心留住旅客、用真实回报旅客、用真情感动旅客”的企业文化，为南来北往的旅客奉献一片丹心。与其他空乘...[详细]

某日JD5187（三亚-成都）航班，上客时候从地面得知，轮椅旅客黄女士轮无法站立行走，但行李较多，需要工作人员协助登机，为确保航班准点，同时考虑到旅客及随行人员年龄...[详细]

2月4日北京时间18时10分，搭载着200多名旅客的CZ306航班起飞，从奥克兰前往广州，经过50分钟飞行，飞机大约处在11600米的高度，这时客舱灯光已调暗，不少旅客已进入睡梦...[详细]

2月17日，上海虹桥-昆明东航MU5804航班上，年仅2月的男婴突发呕吐，两眼翻白、呼吸急促……她果断决策、指挥乘务组进行第一时间救治，在空、地部门共同配合下，飞机备降...[详细]

 2022年9月3日，由珠海飞往虹桥的航班上，杜雨希巡舱至39排，发现39C旅客突然站到过道，拍打胸口表情痛苦。当时看到大量的粘液混着水渍从旅客的鼻腔口腔涌出，又看到只...[详细]

前段时间一则温馨的网上短视频令人为之动容：一位厦航客舱经理在暴雨中用雨伞在客梯车和摆渡车间来回为旅客遮风挡雨，自己的制服却全身湿透。视频中主人公正是甘露。这...[详细]

每年的旺季，航班上总会有多名无人陪伴小旅客。一次执行CZ6451航班，飞机上来了三名无陪小旅客，其中两个孩子因为初次独自乘机，害怕得哭泣。李莹拿出事先准备好的画笔...[详细]

2020年12月9日，从深圳飞往济南的山航航班上，飞机进行地面滑行时，一位旅客按下呼唤铃，他旁边的旅客面露痛苦，身体出现极度不适。韩佳宁了解到这位旅客有过往病史，但...[详细]

乘务员培训期的唐晓龙记忆里最深刻的，是那次在航班过程中抓住小偷的故事。当时作为安全员的唐晓龙，接到一名女乘客反映自己现金丢失的情况，他一边回忆工作手册的内容...[详细]